سياسة الاسترداد والشحن
آخر تحديث: مايو 2026 (مخطط لتطبيق المرحلة 2)
سيتم تطبيقها عند فتح وظيفة الطلب داخل التطبيق.
الشحن
يتم الشحن في غضون 1-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع (قد يتغير حسب وضع الشحن والمخزون). يتم تقديم تتبع الشحن في سجل الطلبات.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب في غضون 7 أيام من استلام المنتج (المدة القانونية). ومع ذلك، قد يكون إلغاء الطلب محدودًا وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية عند فتح واستخدام مستحضرات التجميل.
التبادل والاسترداد
يتم تبادل أو استرداد المنتجات في حالة الخطأ أو العيوب مجانًا. في حالة تغيير الرأي، قد يتحمل المستخدم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا. يرجى تقديم الطلب إلى [email protected].
مدة معالجة الاسترداد
بعد تأكيد الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ وفقًا لسياسة مزود PG خلال 3-10 أيام عمل.
الاستفسارات
الطلبات والشحن والاسترداد: [email protected] (المشغل kskincare)